Top 20 des questions fréquentes sur les serrures de porte intelligentes WELOCK

1. Comment installer la serrure intelligente WELOCK ?
La serrure connectée WELOCK est conçue pour une installation facile. L'installation ne prend que 10 minutes : aucun perçage ni câblage requis, et vous économisez même les frais de serrurerie. Suivez simplement les étapes du manuel d'utilisation ou consultez notre vidéo d'installation . Facile à installer, elle est idéale pour les bricoleurs.

2. Que faire si la batterie de ma serrure connectée WELOCK est déchargée ? Quelle est son autonomie ?
Si la batterie est faible, vous recevrez un rappel vous informant qu'elle est faible et que vous pourrez la remplacer à temps. Si la batterie est déchargée et ne peut pas être déverrouillée, vous pouvez utiliser la méthode de déverrouillage d'urgence par clé USB. Pour cela, connectez la batterie externe et le câble de données au port USB de la serrure, puis utilisez l'application WELOCK pour déverrouiller.

La serrure intelligente WELOCK est alimentée par 3 piles AAA avec une autonomie allant jusqu'à 10 mois.

3. Quelles méthodes de déverrouillage la serrure intelligente WELOCK prend-elle en charge ?
Les serrures intelligentes WELOCK prennent en charge plusieurs méthodes de déverrouillage pour répondre aux différents besoins des utilisateurs, notamment la reconnaissance biométrique des empreintes digitales, les codes PIN, l'application mobile, la carte à puce, le déverrouillage à distance WIFI, Alexa, etc.

4. Que faire si j’oublie mon empreinte digitale ou mon mot de passe administrateur ?
Vous pouvez réinitialiser le verrouillage via l'application WELOCK, puis réinitialiser l'empreinte digitale ou le mot de passe de l'administrateur, ou contacter l'équipe du service client WELOCK pour obtenir de l'aide.

SERVICE CLIENT
Courriel : service@welockglobal.com
WhatsApp : +8613662630390

5. La serrure intelligente WELOCK prend-elle en charge les mots de passe temporaires ?
Oui, le verrouillage du clavier WELOCK prend en charge la génération de mots de passe temporaires, vous pouvez définir un mot de passe à usage unique, une limite de nombre de fois ou un mot de passe à limite de temps, ce qui est très pratique pour les hôtes Airbnb, les locataires, les membres de la famille, le personnel de nettoyage, etc.

6. Les serrures intelligentes WELOCK seront-elles facilement piratées ?
WELOCK utilise une technologie de cryptage haute résistance avec des fonctions anti-falsification pour protéger la sécurité de la porte de votre maison.

7. La serrure intelligente WELOCK est-elle adaptée aux personnes âgées et aux enfants ?
Oui, les serrures intelligentes WELOCK sont conçues pour les utilisateurs de tous âges. Le système sans clé élimine le besoin de transporter des clés. WELOCK prend en charge l'identification par empreinte digitale et le code PIN, permettant aux personnes âgées et aux enfants de déverrouiller leur porte facilement et simplement.

8. WELOCK Smart Lock peut-il être intégré à d'autres appareils domestiques intelligents ?
Oui, la serrure intelligente WELOCK peut être intégrée à Amazon Alexa pour le contrôle vocal.

9. Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser WELOCK ?
Non, la fonction de base ne nécessite pas de connexion Internet.
Si vous souhaitez gérer la serrure à distance, vous devez connecter la serrure à la WIFIBOX3 via Wi-Fi et utiliser l'application mobile pour la faire fonctionner.

10. Quel poids la serrure intelligente WELOCK peut-elle supporter ?
Le cylindre de serrure intelligent WELOCK est construit en acier inoxydable 304 et en alliage d'aluminium, conçu pour résister aux pressions quotidiennes des ménages comme les impacts accidentels, les tractions violentes ou l'appui contre la porte, pas facile à endommager.

11. Que dois-je faire si ma serrure intelligente fonctionne mal ?
Veuillez consulter la section de dépannage de la FAQ dans votre manuel d'utilisation.
Si les problèmes persistent, contactez l'équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 de WELOCK pour obtenir de l'aide.

12. Que dois-je faire si la serrure intelligente WELOCK présente une erreur de moteur ?
Veuillez réinstaller la batterie pour résoudre le problème.
Si les problèmes persistent, contactez l'équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 de WELOCK pour obtenir de l'aide.

13. Comment savoir si une serrure de porte intelligente WELOCK convient à ma porte ?
Veuillez consulter la page de vérification de compatibilité des serrures de porte intelligentes WELOCK .

14. Les serrures connectées WELOCK peuvent-elles être utilisées à l'extérieur ? Sont-elles étanches à la pluie ?
Les serrures intelligentes WELOCK sont résistantes à l'eau (indice IP65), idéales pour une utilisation en intérieur ou pour les portes extérieures sous des zones couvertes (par exemple, les porches). Elles résistent aux éclaboussures de pluie, mais évitent toute exposition directe prolongée.

15. Comment télécharger l'application WELOCK ?
1. Recherchez WELOCK dans Google Play ou App Store ;
2. Scannez le code QR sur la boîte ou le manuel pour télécharger ;
3. Visitez ce lien pour télécharger.

16. À quoi sert WELOCK WIFIBOX ?
La serrure intelligente WELOCK se connecte à la WIFIBOX pour permettre la gestion du verrouillage à distance, l'intégration d'Alexa et la compatibilité avec l'interphone, améliorant ainsi l'accessibilité et la commodité.

17. Comment restaurer les paramètres d'usine de la serrure de porte intelligente WELOCK ?
Le dispositif de verrouillage de porte WELOCK et l'application WELOCK ont la fonction « Réinitialiser » ; veuillez entrer dans le menu pour trouver cette fonction et réinitialiser votre serrure.

18. Quelles langues sont prises en charge par WELOCK ?
La serrure intelligente WELOCK prend en charge le chinois, l'anglais et l'allemand.

19. Puis-je ajouter ou supprimer des empreintes digitales/codes PIN/cartes à puce dans l'application WELOCK ?
Bien sûr, vous pouvez ajouter ou supprimer des mots de passe et des cartes à puce sur l' application WELOCK , mais les empreintes digitales ne peuvent être que supprimées.

20. Quelle est la période de garantie de WELOCK Smart Lock ?
Deux ans.