Nuestra política de privacidad

Nuestra política de privacidad fue actualizada el 6 de noviembre de 2024.

Por favor, tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y háganos saber si tiene alguna pregunta.

Introducción

Los servicios relacionados con la cuenta WELOCK (incluida la creación, el inicio de sesión y la gestión de la cuenta) son prestados por MyHand y sus empresas afiliadas (en lo sucesivo denominadas "WELOCK", "MyHand", "nosotros", "nuestro" o "nos").

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La presente política de privacidad establece los principios en los que se basa WELOCK Account opera y constituye una parte importante de la Política de Privacidad de MyHand. En caso de incoherencia entre esta Política de Privacidad y la Política de Privacidad de MyHand con respecto a WELOCK prevalecerá la primera. Para los términos y condiciones no estipulados en esta Política de Privacidad, prevalecerá la Política de Privacidad de MyHand. Los términos y condiciones relativos a la protección de menores, medidas de seguridad y transmisión transfronteriza de datos pueden consultarse en la Política de Privacidad de MyHand.

Esta política de privacidad está diseñada teniendo en cuenta sus necesidades, y es importante que usted tenga una comprensión completa de nuestras prácticas de recopilación y uso de información personal, garantizando al mismo tiempo que, en última instancia, usted tiene el control de la información personal que nos proporciona, lo cual es crucial. Esta política de privacidad establece cómo recogemos, utilizamos, revelamos, procesamos y almacenamos cualquier información que usted nos proporcione cuando utiliza nuestro sitio web. WELOCK Cuenta. Tenga en cuenta que puede consultar la política de privacidad del servicio para conocer las normas de recogida y uso de información personal para su uso del servicio correspondiente. A los efectos de la presente Política de Privacidad, "información personal" se refiere a los datos que pueden ayudar a identificar a una persona específica a través de la información en sí misma o después de vincularla con otra información. Utilizaremos dicha información en estricta conformidad con la presente Política de Privacidad.

En última instancia, lo que queremos es lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos resumidas en esta Política de privacidad, póngase en contacto con service@welockglobal.com para tratar sus preocupaciones específicas. Agradeceremos sus comentarios. Si tiene alguna duda sobre la privacidad o el uso de los datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de conflictos con sede en EE.UU. (de forma gratuita) en https://www.welock.com.

1. 1. ¿Qué información recogemos y cómo la utilizamos?

1.1 Información personal que recopilamos y utilizamos con su autorización

La finalidad de la recogida de información personal es proporcionarle productos y/o servicios y garantizar que cumplimos las leyes, reglamentos y otros requisitos normativos aplicables. Usted tiene derecho a decidir si nos facilita o no la información que le solicitamos, pero en la mayoría de los casos, si no nos facilita sus datos personales, es posible que no podamos prestarle nuestros servicios o responder a sus consultas. Las funciones relacionadas incluyen:

1.1.1 Funciones básicas

(1) Creación de cuentas e inicio de sesión

En el momento de crear la cuenta, deberá facilitarnos su número de teléfono móvil o su dirección de correo electrónico como su WELOCK nombre de cuenta. Mientras tanto, puede establecer una contraseña para su WELOCK Cuenta. Su número de cuenta y contraseña serán encriptados y guardados en nuestro servidor. Se sugiere que guarde adecuadamente su contraseña para evitar que su Cuenta WeLock sea malversada por terceros.

Si usted es un usuario de China continental, obtendremos automáticamente su número de teléfono móvil y lo rellenaremos por usted en el momento de la creación de la cuenta y el inicio de sesión para evitar su introducción manual. Para ello, necesitamos obtener el IMSI de su tarjeta SIM, el ICCID o el número de la línea 1.

(2) Información completa de la cuenta

Al utilizar los distintos servicios prestados por MyHand, puede obtener mejores servicios y experiencias si completa la información básica, incluida la foto de perfil, el apodo, el sexo, el país o región y la configuración de cifrado. Si no facilita dicha información, también podrá obtener acceso a funciones básicas del WELOCK cuenta.

(3) Información que recogemos

1.1.2 Funciones necesarias para garantizar la seguridad en la creación de cuentas y el inicio de sesión

Con el fin de mejorar la seguridad del sistema en el momento de su uso de nuestros productos y/o servicios, prevenir mejor el fraude de sitios web de phishing y proteger la seguridad de la cuenta, verificaremos su identidad mediante mensajes SMS y la segunda verificación (si es necesario). Para ello, necesitaremos recoger sus SMS y el código de la segunda verificación.

Además, recopilaremos la hora de creación e inicio de sesión de su cuenta, información relacionada con el dispositivo (p. ej., IMEI/OAID del dispositivo (en Android Q), modelo del dispositivo y versión del sistema operativo), información de los sensores del dispositivo (p. ej., velocidad angular y velocidad acelerada de un teléfono móvil), así como información de la red (p. ej., la dirección IP utilizada generalmente para iniciar sesión) para determinar si el entorno actual de creación e inicio de sesión de la cuenta es seguro o no.

1.2 Queda plenamente informado de que podemos recopilar y utilizar información personal sin su consentimiento si:

• 1.2.1 La información personal es vital para la seguridad y defensa nacionales;
• 1.2.2 La información personal es vital para la seguridad pública, la salud pública y los principales intereses públicos;
• 1.2.3 La información personal está relacionada con investigaciones penales, procesamientos, juicios o ejecución de sentencias;
• 1.2.4 La información personal es esencial para proteger derechos legítimos importantes (incluidos la vida y la propiedad) e intereses del sujeto de la información personal u otras personas, pero es difícil obtener el consentimiento del sujeto;
• 1.2.5 La información personal recopilada es hecha pública por el sujeto a su propia discreción;
• 1.2.6 La información personal se recoge de fuentes públicas, como noticias o anuncios gubernamentales;
• 1.2.7 La información personal es necesaria para que podamos firmar el contrato requerido por usted;
• 1.2.8 La información personal es necesaria para mantener el funcionamiento seguro y estable de los productos y/o servicios prestados, como por ejemplo para descubrir y gestionar fallos de los productos y/o servicios;
• 1.2.9 La información personal es necesaria para la publicación de noticias legales; y
• 1.2.10 La información personal se desidentifica en los resultados de investigaciones estadísticas o académicas basadas en el interés público.
• 1.3 Recogida de información personal de terceras fuentes

Cuando lo permita la ley, recopilaremos información sobre usted de fuentes de terceros. Por ejemplo, usted autoriza el emparejamiento de una cuenta de terceros con WELOCK Cuenta y firma en la primera para utilizar los servicios de MyHand o autorizar la importación de su foto de perfil, apodo y otra información en la plataforma de terceros; a efectos de control de riesgos, nos enteraremos de si el entorno actual de creación de su cuenta/inicio de sesión es seguro a través de un tercero (como la biblioteca de grado de riesgo de números de teléfono móvil).

1.4 Información no personal identificable

También podemos recopilar otro tipo de información que no esté directa o indirectamente vinculada a un individuo (es decir, la información distinta de la información personal), por ejemplo, datos estadísticos generados durante su uso de cualquier servicio específico y los registros de entrada/salida, registros de interacción y registros de errores durante su uso de los servicios de WELOCK cuenta. La finalidad de dicha recogida es mejorar los servicios que le prestamos. El tipo y la cantidad de información recopilada depende de cómo utilice nuestros productos y/o servicios. Agregamos dicha información. Estos datos agregados no son información personal, ya que no pueden utilizarse para identificarle. Sin embargo, si combinamos información no personal con información personal, dicha información será tratada como información personal.

2. Compartir su información personal con terceros

Cuando inicie sesión con WELOCK Account en un sitio web/app de terceros, nosotros, previa autorización y aprobación por su parte, transmitiremos su apodo, avatar y otra información (dependiendo de la naturaleza de los servicios y productos del tercero) a dicho tercero. Si no está de acuerdo con la adquisición de su información personal por parte de terceros, no acepte la autorización.

Tenga en cuenta que garantizaremos la seguridad de su información por medios como la encriptación. Sin embargo, su información personal en un tercero estará sujeta a la política de privacidad de dicho tercero. Le sugerimos que lea atentamente la política de privacidad del tercero, del mismo modo que lee esta Política de Privacidad.

3. Política de conservación

Conservamos la información personal durante el período necesario para el propósito de la recogida de información descrito en esta Política de Privacidad o según lo requiera la legislación aplicable. Dejaremos de conservar y suprimiremos o anonimizaremos la información personal una vez cumplida la finalidad de la recogida, o después de que confirmemos su solicitud de supresión, o después de que finalicemos el funcionamiento del producto o servicio correspondiente. Una excepción son los datos personales que tratamos con fines de interés público, científicos, de investigación histórica o estadísticos. Seguiremos conservando este tipo de información durante más tiempo que su período de conservación estándar, siempre que lo permita la legislación aplicable, incluso si el tratamiento posterior de los datos no está relacionado con la finalidad original de la recogida.

4. Sus derechos

4.1 Control de la configuración

Reconocemos que las preocupaciones por la privacidad difieren de una persona a otra. Por ello, le ofrecemos ejemplos de formas WELOCK Account pone a su disposición la posibilidad de restringir la recopilación, el uso, la divulgación o el tratamiento de su información personal y de controlar su configuración de privacidad:

- Vaya a https://www.welock.com o Configuración >WELOCK Cuenta en su teléfono móvil para comprobar y cambiar la información de seguridad de la cuenta, la información personal, la autorización de emparejamiento y la gestión del dispositivo; y

- Iniciar o cerrar sesión en WELOCK Cuenta.

Si previamente ha aceptado que utilicemos su información personal para los fines mencionados, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a service@welockglobal.com.

4.2 Sus derechos sobre su información personal

En función de las leyes y normativas aplicables, tiene derecho a acceder, rectificar y borrar cualquier otra información personal que tengamos sobre usted (en lo sucesivo, la solicitud).

También puede acceder y actualizar los datos relativos a la información personal de su WELOCK en https://www.welock.com o accediendo a su cuenta desde su dispositivo. Si desea más información, escríbanos o póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura a continuación. Correo electrónico: service@welockglobal.com.

La mayoría de las leyes exigen que la solicitud realizada por el sujeto de la información personal siga unos requisitos específicos, y esta Política de Privacidad requiere que su solicitud cumpla las siguientes condiciones:

- A través de nuestro acceso exclusivo a la solicitud y para la protección de la seguridad de su información, su solicitud debe ser por escrito (a menos que la ley local reconozca explícitamente la solicitud oral);

- Proporcionar información suficiente que nos permita verificar su identidad y asegurarnos de que el solicitante es el sujeto o la persona legalmente autorizada de la información solicitada.

Una vez que obtengamos información suficiente para confirmar que su solicitud puede ser procesada, procederemos a responder a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos. En detalle:

- En base a los requisitos de las leyes aplicables, se le proporcionará una copia de sus datos personales recopilados y procesados por nosotros a petición suya de forma gratuita. Para cualquier solicitud adicional de información relevante, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos reales de acuerdo con la legislación aplicable.

- Si la información que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, tiene derecho a que la corrijamos o completemos en función de la finalidad de uso.

- De acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable, tiene derecho a solicitar la supresión o eliminación de su información personal. Consideraremos los motivos relativos a su solicitud de supresión y adoptaremos las medidas razonables, incluidas medidas técnicas. Si el derecho se hace valer, es posible que no podamos eliminar inmediatamente la información del sistema de copia de seguridad debido a las tecnologías legales y de seguridad aplicables. En ese caso, almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que la copia de seguridad pueda borrarse o hacerse anónima.

Tenemos derecho a negarnos a procesar solicitudes que no tengan sentido o no estén bien fundadas, solicitudes que lesionen el derecho a la intimidad de otras personas, solicitudes extremadamente poco realistas, solicitudes que requieran un trabajo técnico desproporcionado y solicitudes no exigidas por la legislación local, información que se haya hecho pública, información facilitada en condiciones confidenciales. Si consideramos que determinados aspectos de la solicitud de supresión o acceso a la información pueden dar lugar a que no podamos utilizar legalmente la información para los fines antifraude y de seguridad antes mencionados, también podrá ser rechazada.

4.3 Retirada del consentimiento

- Usted puede retirar su consentimiento mediante la presentación de una solicitud, incluyendo la recopilación, uso y/o divulgación de su información personal en nuestra posesión o control. La retirada de su consentimiento equivale a la supresión de sus WELOCK Cuenta. Puede enviar un correo electrónico a service@welockglobal.com. Tramitaremos su solicitud en un plazo razonable a partir de la fecha en que se realizó y, a partir de ese momento, no recopilaremos, utilizaremos ni divulgaremos sus datos personales conforme a su solicitud.

- Atención: La retirada de su consentimiento puede tener consecuencias legales. Es posible que no pueda seguir beneficiándose plenamente de los productos y servicios de MyHand en función del alcance del tratamiento de la información que realicemos con su autorización. La retirada de su consentimiento o autorización no afectará a la validez del tratamiento que hayamos realizado con su autorización hasta el momento de la retirada.

4.4 Cancelación de un servicio o una cuenta

Si desea cancelar su WELOCK puede enviar un correo electrónico a service@welockglobal.com. Tenga en cuenta que la cancelación le impedirá utilizar toda la gama de productos y servicios de MyHand. Para proteger sus derechos e intereses legítimos o los de otros, juzgaremos si aprobamos su solicitud de cancelación de cuenta en combinación con sus condiciones de uso de todos los productos y servicios de MyHand. Por ejemplo, si todavía hay dinero pendiente de pago, no podemos apoyar inmediatamente su solicitud.

5. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene algún comentario o pregunta sobre esta Política de privacidad o cualquier cuestión relacionada con nuestra recopilación, uso o divulgación de su información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación haciendo referencia a la "Política de privacidad". Cuando recibimos preguntas sobre privacidad o información personal acerca de solicitudes de acceso/descarga, disponemos de un equipo profesional para resolver sus problemas. Si su pregunta implica un problema importante, es posible que le pidamos más información. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede entregar la queja a la autoridad reguladora pertinente de su jurisdicción. Si nos consulta, le informaremos sobre las vías de reclamación pertinentes que puedan ser aplicables en función de su situación real.

• Shenzhen Myhand Industrial Co., Ltd.
• Dirección postal:
• B601-1, Silver Star Hi-Tech Industry Park, 1301 GuanGuang Road, GuanLan Town, Longhua New District, Shenzhen, China
• Correo electrónico:  service@welockglobal.com