Εγγύηση
Η WELOCK Smart Lock βρίσκεται στις 5 κορυφαίες βιομηχανίες έξυπνων κλειδαριών παγκοσμίως- τα προϊόντα μας έχουν πωληθεί σε περισσότερες από 90 χώρες.
2χρόνια υπηρεσία εγγύησης προϊόντος: Εντός 2 ετών, εάν το προϊόν αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα τα οποία δεν μπορεί να επιλύσει η εξυπηρέτηση πελατών μας, θα σας στείλουμε δωρεάν ένα ολοκαίνουργιο προϊόν αντικατάστασης.
50 χρόνια υπηρεσία εγγύησης: Εντός 50 ετών, εάν το προϊόν παρουσιάσει προβλήματα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα. για τα προϊόντα μετά την περίοδο εγγύησης 2 ετών αλλά εντός 50 ετών, εάν προκύψουν προβλήματα ποιότητας, μπορείτε να επιλέξετε τις ακόλουθες επιλογές αντικατάστασης:
(1) Αντικατάσταση με ένα ολοκαίνουργιο προϊόν του ίδιου μοντέλου (ή του πιο πρόσφατου μοντέλου εάν το αρχικό έχει διακοπεί) στο 80% της αρχικής τιμής.
(2) Αντικατάσταση με ένα προϊόν "ανοικτής συσκευασίας" του ίδιου μοντέλου (ή του πιο πρόσφατου μοντέλου εάν το πρωτότυπο έχει διακοπεί) στο 60% της αρχικής τιμής.
Σημείωση: Ορισμός και πρότυπο κατάστασης
Τα προϊόντα "ανοικτής συσκευασίας" που αναφέρονται στην παρούσα ρήτρα είναι προϊόντα που έχουν προηγουμένως εκτεθεί ή επιστραφεί από πελάτες και μεταπωληθεί. Τα προϊόντα αυτά εκτιμάται ότι βρίσκονται σε 80% καινούργια ή καλύτερη κατάσταση, με μικρές αισθητικές φθορές αλλά πλήρως λειτουργικά.
Πώς λειτουργεί
Σας ευχαριστούμε που επισκεφτήκατε τη σελίδα αυτοεξυπηρέτησης της WELOCK. Εδώ μπορείτε να υποβάλετε αιτήματα εγγύησης και να κάνετε ερωτήσεις σχετικά με την αγορά σας WELOCK. Όλες οι εγγυήσεις μας παρακολουθούνται αυτόματα στο σύστημά μας, οπότε δεν χρειάζεται να καταχωρίσετε το προϊόν σας. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας έχει προκαλέσει η αγορά σας WELOCK. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη WELOCK.
Στη WELOCK, θέλουμε οι πελάτες μας να είναι ευχαριστημένοι με τις αγορές τους. Γι' αυτό προσφέρουμε μια εγγύηση χωρίς προβλήματα σε όλα τα προϊόντα μας. Μπορείτε να βρείτε την περίοδο εγγύησης για το προϊόν σας στο WELOCK APP. Μπορείτε επίσης να επαληθεύσετε την περίοδο εγγύησης με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας σαρώνοντας τον κωδικό QR. Εάν το προϊόν σας παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της παρακάτω φόρμας ανατροφοδότησης και ενημερώστε μας για το τι μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε. Μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο αν πρώτα αναζητήσετε προβλήματα πηγαίνοντας στη σελίδα μας με τις Συχνές Ερωτήσεις ή κοιτάζοντας τα Εγχειρίδια Οδηγιών χρήσης πριν από την υποβολή αίτησης εγγύησης. Με την αφοσίωσή μας στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση πελατών, είμαστε σίγουροι ότι θα μείνετε ευχαριστημένοι με την αγορά σας από την WELOCK.
Συμβουλές για πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση
Απαιτήσεις εγγύησης: Θα πρέπει να αγοράσετε το προϊόν από το WELOCK.COM ή το κατάστημα Amazon WELOCK.
Αναγνωριστικό παραγγελίας: Μπορείτε να το βρείτε στο ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού μέσω του οποίου έγινε η αγορά.
Αριθμός μοντέλου: Μπορείτε να τον βρείτε στο ιστορικό παραγγελιών του λογαριασμού σας, καθώς και στη συσκευασία ή στο εγχειρίδιο χρήσης του προϊόντος. Ορισμένα προϊόντα φέρουν τον αριθμό μοντέλου τυπωμένο απευθείας επάνω τους. Οι αριθμοί μοντέλου μας βοηθούν να προσδιορίσουμε την ακριβή μάρκα και το μοντέλο του προϊόντος σας με μεγαλύτερη ακρίβεια από ό,τι το όνομα του προϊόντος.
