Πολιτική επιστροφής

Πολιτική επιστροφής
Αυτή η Πολιτική Επιστροφών ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται από το welock.com μόνο. Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί την ακόλουθη πολιτική.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά του προϊόντος σας, αν είναι κατεστραμμένο ή έχει λάθος μέγεθος, θα σας επιστρέψουμε ευχαρίστως την αξία του ή θα το ανταλλάξουμε εντός 30 ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες από την ημερομηνία άφιξης. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από τότε που παραλάβατε το προϊόν, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή.

Ακύρωση
Δεχόμαστε την ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή ή την παραγωγή του προϊόντος. δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.
Προσφέρουμε επίσης την υπηρεσία προσαρμογής της παραγγελίας.Εάν θέλετε να κάνετε οποιεσδήποτε αλλαγές στην παραγγελία σας, ευπρόσδεκτοι να στείλετε email στο service@welockglobal.com εφόσον δεν έχει αποσταλεί.

Επιστροφές χρημάτων (κατά περίπτωση)
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής σας.
Η επεξεργασία των επιστροφών γίνεται με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Οι ηλεκτρονικές επιστροφές διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την έγκριση. οι επιστροφές ενδέχεται να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία για να εμφανιστούν πίσω στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή την πιστωτική σας κάρτα.

Σημειώστε ότι σε περίπτωση που ένα προϊόν έχει υποστεί ζημιά λόγω κακής ή μη φυσιολογικής χρήσης, η welock δεν θα παρέχει επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή επισκευή.

Είμαστε πάντα πρόθυμοι να συνεργαστούμε με τους πελάτες για να διασφαλίσουμε ότι θα κάνουν την πιο κατάλληλη αγορά για τις απαιτήσεις τους. Σας ενθαρρύνουμε να κάνετε την επιλογή των ειδών σας προσεκτικά πριν από την αγορά σας. Εάν το πράγμα θεωρείται ότι είναι ελαττωματικό, θα αξιολογήσουμε και θα επιλύσουμε το πρόβλημα μαζί σας. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να θέλετε να επιστρέψετε το/τα αντικείμενο/α για λόγους που δεν σχετίζονται με την εγγύηση ή τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νομοθεσία περί καταναλωτών. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιστρέψετε το/τα αντικείμενο/α (αχρησιμοποίητο/α) για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η πολιτική αλλαγής της επιστροφής θα ακυρωθεί και δεν θα δοθεί καμία ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εάν:
1. Το/τα προϊόν/τα έχει/έχουν χρησιμοποιηθεί.
2. Δεν είναι στην αρχική τους συσκευασία και σε κατάσταση που να μπορεί να μεταπωληθεί.
3. Είναι κατεστραμμένα ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
4. Επιστρέφονται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς.
5. Δεν διαθέτουν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής που έχει εκδοθεί από εμάς.

Αγαθά που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά
. Εάν κάποιο αγαθό φτάσει κατεστραμμένο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο service@welockglobal.com το συντομότερο δυνατό και προσκομίστε αμέσως αποδείξεις της ζημιάς (π.χ. φωτογραφίες). Παρακαλούμε μην πειράξετε το κουτί μέχρι να μιλήσετε με το μέλος της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας. Η Welock είτε θα φροντίσει για την αντικατάσταση των προϊόντων είτε θα σας επιστρέψει το αντίτιμο. Τα κατεστραμμένα αγαθά πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση που τα παραλάβατε με όλη την αρχική συσκευασία, τα αξεσουάρ ή/και τα εγχειρίδια χρήσης.η Welock θα καλύψει όλα τα εύλογα και συνήθη έξοδα επίγειας αποστολής, εάν το προϊόν ήταν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή εάν στάλθηκε λάθος προϊόν.

Έξοδα αποστολής επιστροφής - Ποιος πληρώνει;
Όταν η Welock πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής - Η Welock θα πληρώσει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής εάν ο λόγος της επιστροφής προήλθε από δικό μας λάθος. Παραδείγματα περιπτώσεων μπορεί να περιλαμβάνουν:
Το προϊόν έφτασε ελαττωματικό και δεν μπορεί να διορθωθεί με ανταλλακτικό
1.Αποστείλαμε λάθος προϊόν
2. Το αποστείλαμε σε λάθος διεύθυνση
3.Αποστείλαμε διπλή παραγγελία
4.Το προϊόν παρουσίασε δυσλειτουργία κατά τη διάρκεια της περιόδου επιστροφών των 30 ημερών (Υποθέτοντας ότι ο πελάτης συναρμολόγησε το προϊόν σωστά σύμφωνα με το εγχειρίδιο οδηγιών)

Όταν ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής - Στην περίπτωση επιστροφής λόγω σφάλματος του πελάτη, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη και ο πελάτης πληρώνει τα έξοδα αποστολής. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν παρέχονται προπληρωμένες ετικέτες αποστολής επιστροφής. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής και χειρισμού θα αφαιρεθούν από τη συνολική επιστροφή χρημάτων. Κάθε παραγγελία που προσφέρεται με ειδικά έξοδα αποστολής υπόκειται σε αφαίρεση των πραγματικών εξόδων αποστολής προς τα έξω. Παραδείγματα αυτών των επιστροφών πελατών μπορεί να περιλαμβάνουν:
1. Αγοραστές ("Δεν είμαι ικανοποιημένος από την απόδοση", "Το προϊόν δεν μου ταιριάζει σωστά", "Το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες μου", "Το δοκίμασα, αλλά θέλω κάτι άλλο", κ.λπ.)
2.Δεν υπάρχει λόγος / δεν θέλω πλέον
3.Παρερμηνεία της περιγραφής του προϊόντος (μη πλήρης ανάγνωση των λεπτομερειών/περιγραφών/χαρακτηριστικών του προϊόντος)
4. Ακύρωση παραγγελίας αφού το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί
5.Ο πελάτης αγόρασε το λάθος
6.Ο πελάτης αγόρασε κατά λάθος πάρα πολλά
7.Ο πελάτης έδωσε κατά λάθος λάθος διεύθυνση αποστολής
8.Μετά την περίοδο επιστροφής 30 ημερών, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την περίοδο εγγύησης προϊόντος του κατασκευαστή των προϊόντων Welock για επισκευές εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δυσλειτουργικό. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην εγγύηση προϊόντος του κατασκευαστή για λεπτομέρειες.

Εγγύηση
Τα προϊόντα μας συνοδεύονται από τυπική περίοδο εγγύησης 24 μηνών. Εάν αγοράσατε ένα προϊόν Welock από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, παρακαλούμε επιστρέψτε το ελαττωματικό προϊόν απευθείας στο κατάστημα που το αγοράσατε μαζί με την απόδειξη αγοράς (όπως απόδειξη ή τραπεζικό εκκαθαριστικό).
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για κατεστραμμένα ή χαμένα αξεσουάρ Welock και να αναφέρετε τον αριθμό και το όνομα της παραγγελίας σας. Θα σας παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Μην επιστρέφετε τα αντικείμενα στη διεύθυνση που αναγράφεται στην αρχική συσκευασία ή στη διεύθυνση της εταιρείας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το service@welockglobal.com για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής.